Balper Prótese Odontológica
Transparência sobre como tratamos dados em contatos (WhatsApp, telefone e e-mail) e no envio de escaneamentos.
Última atualização: 10/02/2026
Este site é operado pela Balper Prótese Odontológica (“Balper”, “nós”). Esta Política explica como coletamos e utilizamos dados pessoais quando você navega no site, entra em contato ou envia arquivos para análise.
Canal oficial para privacidade
E-mail: comercial@balper.com.br
Ela se aplica quando você:
• acessa páginas do site (balper.com.br)
• clica para falar com a Balper via WhatsApp, telefone ou e-mail
• usa o link de Envio de escaneamentos (plataforma externa)
Dependendo de como você interage com a Balper, podemos tratar:
a) Contato e atendimento
• Nome (quando informado por você)
• Telefone / WhatsApp
• E-mail
• Mensagens e informações necessárias para atendimento
b) Envio de escaneamentos (plataforma externa)
• Nome
• E-mail
• Telefone
• Arquivos enviados (ex.: fotos e escaneamentos)
c) Dados técnicos de navegação
• IP, data/hora, navegador/dispositivo e logs de acesso (gerados automaticamente por infraestrutura de hospedagem e segurança)
Usamos dados pessoais para:
• responder solicitações e dar suporte (WhatsApp/telefone/e-mail)
• receber, organizar e encaminhar arquivos enviados para análise do caso
• manter segurança e estabilidade do site (logs e proteção contra abuso)
• cumprir obrigações legais/regulatórias quando aplicável
Não vendemos dados. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para operar os serviços:
• WhatsApp: ao clicar e conversar, seus dados passam a ser tratados também pela plataforma WhatsApp/Meta, conforme as regras deles.
• Plataforma de Envio de Escaneamentos: o link direciona para um serviço externo. Os dados enviados ali (nome, e-mail, telefone e arquivos) também são tratados por esse provedor para viabilizar o envio e a entrega dos arquivos à Balper.
• Infraestrutura: hospedagem e segurança podem processar logs técnicos (IP, data/hora etc.) para funcionamento e proteção do site.
O tratamento pode ocorrer com fundamento em:
• Consentimento (quando você envia dados por iniciativa própria, como contato e envio de arquivos)
• Legítimo interesse (atendimento, organização do fluxo e segurança do site, com uso proporcional e expectativa do usuário)
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (quando aplicável)
Guardamos dados pelo tempo necessário para:
• atender sua solicitação e manter histórico do atendimento
• cumprir exigências legais e resguardar direitos (quando aplicável)
Quando não houver mais necessidade, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, respeitando limitações técnicas e legais.
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade (quando aplicável),
eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.
Para exercer direitos, envie e-mail para: comercial@balper.com.br
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune, e recomendamos cuidado ao enviar informações sensíveis.
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no site e nos serviços. A data de “Última atualização” será ajustada quando houver revisão.